Wanneer u het aanmeldingsformulier hebt voltooid en u bent toegelaten, dan kunt u de volgende dag al worden uitgenodigd deel te nemen aan onderzoeken. Wanneer u uitgenodigd wordt voor een onderzoek, hangt af van uw persoonlijke informatie - we vragen u alleen mee te doen aan onderzoeken, die direct relevant zijn voor u.

Hoe vaak u wordt uitgenodigd voor een onderzoek hangt af van uw persoonlijke informatie. Door deze informatie hebben we inzage in uw huishoudsituatie en zo kunnen we die onderzoeken selecteren die voor u (of uw huishouden) relevant zijn.

Alle informatie die we over u vragen (leeftijd, geslacht, beroep, wie er in uw huishouden woont etc.) geeft uw levensstijl weer, hetgeen een grote factor is in het bepalen welke producten en diensten (met betrekking tot de onderzoeken) voor u of uw huishouden interessant zijn. Bijvoorbeeld, we sturen onderzoeken over producten voor kinderen (en hun ouders) alleen naar leden die hebben aangegeven kinderen te hebben.

Deelnemen aan onze Quick Matches en persoonlijke onderzoeken zullen uw kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken vergroten. Medewerking is altijd op vrijwillige basis.

Om er zeker van te zijn dat u onze uitnodigingen ontvangt, moet u er zeker van zijn dat wij tussen uw "bekende of goedgekeurde verzenders" staan of in uw adressenboek zijn opgenomen. Door ons e-mailadres toe te voegen, zorgt u er voor dat alle uitnodigingen bij u binnenkomen.

Losstaand van hoe vaak u mee doet aan een onderzoek, uw mening draagt altijd bij in de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Hoe vaak u wordt uitgenodigd voor een onderzoek hangt af van uw persoonlijke informatie. Door deze informatie hebben we inzage in uw huishoudsituatie en zo kunnen we alleen de onderzoeken selecteren die voor u (of uw huishouden) relevant zijn. Alle informatie die we over u vragen (leeftijd, geslacht, beroep, wie er in uw huishouden woont, etc.) geeft uw levensstijl weer, hetgeen een grote factor is in het bepalen welke producten en diensten (met betrekking tot de onderzoeken) voor u of uw familie interessant zijn. Bijvoorbeeld, we sturen onderzoeken over producten voor kinderen (en hun ouders) alleen naar leden die aan hebben gegeven kinderen te hebben.

Meewerken aan onze Quick Matches en Persoonlijke Surveys zullen uw kans vergroten om uitgenodigd te worden voor onderzoeken. Medewerking is altijd op vrijwillige basis.

Om er zeker van te zijn dat u onze uitnodigingen ontvangt, moet u er zeker van zijn dat wij tussen uw "bekende of goedgekeurde verzenders"staan of in uw adressenboek zijn opgenomen. Door ons e-mailadres toe te voegen zorgt u er voor, dat u alle uitnodigingen ontvangt. Als u nog steeds geen uitnodigingen van ons ontvangt, dan kan er misschien een technisch probleem zijn met uw account. Neem alstublieft contact op met onze panel manager Eva Jonkers.

Medewerking is altijd vrijwillig. Als u niet mee wilt werken, kunt u onze uitnodiging negeren.

Wanneer u een bepaalde periode niet beschikbaar bent, stuurt u dan alstublieft een bericht naar Eva Jonkers en geef aan in welke periode u niet beschikbaar bent en de reden daarvoor. Wij zullen er voor zorgen, dat u in die periode geen uitnodigingen ontvangt.

De onderzoeken van MySurvey beslaan allerlei onderwerpen. Er worden u bijvoorbeeld vragen gesteld over producten of diensten, bepaalde sociale ontwikkelingen, nieuwe reclames, hoe u kranten en televisieprogramma's beoordeelt.

Het aantal vragen verschilt per onderzoek. Alhoewel we deze altijd zo klein mogelijk proberen te houden, moeten we er tevens zorg voor dragen dat het eindresultaat betekenisvol is. Over het algemeen duurt een onderzoek tussen de 15 en 20 minuten. In de uitnodiging geven we altijd een indicatie hoe lang een onderzoek zal duren.

Van tijd tot tijd nemen onze panelleden in zulke getale deel aan onze onderzoeken, dat we deze al snel vanwege behaald statisch resultaat moeten sluiten. Daarbovenop hebben alle onderzoeken, vanwege dataverzamelingseigenschappen, een uiterste einddatum en zijn soms slechts een korte periode beschikbaar.

Wanneer u zich niet kwalificeert voor een project of buiten onze doelgroep valt, betekent dit dat u buiten de doelgroep van het onderzoek valt of dat we al voldoende respondenten hebben voor deze specifieke studie.

Om de tijd die u spendeert aan de kwalificatievragen te bekorten, stellen we deze vragen aan het begin van het onderzoek. Op deze manier zult u niet onnodig tijd kwijt zijn aan een onderzoek, dat u niet af kunt maken. In het geval van lange en complexe onderzoeken kan het kwalificatiegedeelte wat lang zijn. Wanneer u in dit geval gediskwalificeerd wordt, krijgt u loten voor onze maandelijkse loterij. De antwoorden die u hebt gegeven, worden niet gebruikt voor marktonderzoek, tenzij u het onderzoek volledig afgerond heeft.

De witte pagina waar u op terecht gekomen bent, kan het resultaat zijn van druk verkeer op het onderzoek. Tevens zou het een verbindingsprobleem tussen servers kunnen zijn. Vanwege het aantal panelleden dat tegelijkertijd toegang tot het onderzoek probeert te krijgen, kan het een paar seconden duren, voordat de onderzoekspagina geladen is. Het beste kunt u in zo een geval de pagina proberen te verversen of op een ander moment aan het onderzoek deelnemen.

De meeste van onze onderzoeken moeten in één keer voltooid worden, maar in sommige gevallen kunt u het onderzoek onderbreken om het later af te maken. In dat geval moet u inloggen op de MySurvey website en de link naar het onderzoek op de homepage vinden. Wanneer u op de link klikt, kunt u of verder gaan waar u bent gebleven of opnieuw beginnen. Wanneer in de tussentijd het onderzoek is gesloten of was onderbroken door een onbekende fout, dan kunt u het onderzoek niet langer invullen.

Wanneer u een "Bedankt"-bericht heeft gezien nadat u de antwoorden hebt opgestuurd, kunt u er vanuit gaan dat de antwoorden zonder problemen zijn ontvangen. Soms kan het zo zijn, dat de "Bedankt" pagina niet verschijnt door diverse verbindings- of communicatieproblemen.

Uw medewerking is ten alle tijden vrijwillig. Voor elke onderzoeksvraag proberen we elk mogelijk antwoord te bedenken. Vaak doen we er ook de opties "Anders", "Geen van de bovenstaande" of "Geen antwoord" bij, zodat u deze kunt selecteren als u van mening bent, dat geen van de antwoorden de juiste is voor u. Toch kan het voorkomen, dat we iets gemist hebben of niet aan een bepaald antwoord hebben gedacht. Wanneer dit het geval is, willen we u vragen het antwoord te selecteren dat het dichtst bij uw situatie aansluit. Wanneer u problemen houdt met het onderzoek of u heeft het gevoel dat geen van de antwoorden voldoet, dan adviseren we niet door te gaan met het onderzoek.

Om technische redenen laat het systeem niet toe een antwoord te corrigeren met de "Terug" knop. Wanneer het systeem een antwoord heeft opgeslagen, is de volgende vraag gebaseerd op het gegeven antwoord.

Bepaalde vragen moeten worden beantwoord, voordat u verder kunt gaan met het onderzoek. Deze antwoorden zijn nodig voor statistische doelen. Wanneer u alle vragen op de pagina beantwoord heeft en dit bericht treedt nog steeds op, kijk dan of er een schuifbalk aan de zijkant van de pagina is. Het kan gebeuren, dat niet alle antwoorden op het scherm passen en dat u naar beneden moet scrollen om het onderzoek te kunnen afronden.

We raden u aan de instructies voor het onderzoek zorgvuldig door te lezen, zodat u het onderzoek kunt afronden. Veel voorkomende fouten zijn:

1. U wordt gevraagd nummers in verschillende velden in te vullen. Let op dat u dit in elk veld gedaan heeft.
2. De antwoordmogelijkheden staan in een tabel: u moet elk antwoord in elke rij (of kolom) beantwoorden. Kijk naar de specifieke vraag om te bepalen, wat er wordt gevraagd: antwoorden in rijen versus antwoorden in kolommen. Wanneer u de vraag nakijkt, verzeker u ervan dat u in alle rijen (of kolommen) een antwoord heeft ingevuld.
3. De pagina heeft meerdere vragen met een uitklapmenu (drop down menu): Let op dat u alle vragen heeft beantwoord. Wanneer het voor u nog niet mogelijk is een vraag te beantwoorden, kan er een technisch probleem zijn met het onderzoek. Neemt u alstublieft contact op met de panel manger Eva Jonkers op en zij zal het verder onderzoeken.

Scroll alstublieft naar de onderkant van de pagina om te zien en controleer of er aan de rechter kant zich een knop "Verder" bevindt. Het is ook mogelijk, dat een pagina niet volledig geladen is. Sluit het onderzoek af en probeer het alstublieft opnieuw in te loggen. Wellicht kunt u nu verder gaan, vanaf waar u gebleven was.

Er kan tijdelijk een technisch probleem zijn met het onderzoek. Het beste wat u kunt doen, is het later opnieuw proberen. Als het onderzoek voor u nog beschikbaar is of als het gerepareerd is en het opnieuw beschikbaar is, kunt u het onderzoek opnieuw beginnen.

Het kan zijn dat u uw cookies uit heeft staan of dat u een firewall- of antivirusprogramma gebruikt, dat de cookies niet accepteert. Cookies worden gebruikt om leden te herkennen en beschermen de toegang van hun specifieke ledeninformatie en maken de website persoonlijker. Leden die er voor kiezen cookies niet te accepteren, kunnen zich niet inschrijven. Tevens kunnen zij geen toegang krijgen tot My Survey website en de daarbij behorende voordelen, zoals onderzoeken invullen en de loten bekijken.

Wanneer u een firewall- of antivirusprogramma gebruikt, pas alstublieft de instellingen zo aan dat cookies worden geaccepteerd. Ongeacht uw van deze programma's, raden wij u tevens aan uw browserinstellingen te controleren.

Om plaatjes en video's in onze vragenlijsten te beveiligen, gebruiken we vaak Adobe Flash Player. Wanneer u niet de meest recente versie van dit programma hebt, kan het zijn dat u de plaatjes of video's niet kunt zien. U kunt lezen hoe u dit programma kan instaleren in het FAQ gedeelte "Hoe installeer ik Adobe Flash?".

U kunt deze foutmelding krijgen, wanneer de enquête uw Survey Participation ID, een ID is een uniek deelnamenummer welke u toelaat aan onze enquêtes deel te nemen, niet herkent. Dit wordt meestal veroorzaakt door een tijdelijk technisch probleem. Helaas kunt u hierdoor helaas niet deelnemen aan deze enquête. Indien de enquête op een later tijdstip opnieuw voor u beschikbaar komt, zullen we u opnieuw uitnodigen.

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:

1. U heeft het onderzoek al afgerond. Soms gebeurt het, dat we een link naar de enquête op de ledenpagina plaatsen, voordat we u de uitnodiging sturen. Het is dus mogelijk, dat u de enquête al heeft ingevuld voordat u de uitnodiging heeft ontvangen en daarom is de link al van uw pagina verwijderd. Het kan ook gebeuren, dat we u per vergissing een tweede uitnodiging sturen voor een enquête die u al hebt afgerond. In dit geval kunt u de uitnodiging gewoon negeren.
2. Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan. Nadat de uitnodigingen verstuurd zijn, kan een onderzoek vanwege technische of andere problemen tijdelijk offline gehaald worden. Wanneer een onderzoek later weer beschikbaar komt, zal de link verschijnen op uw ledenhomepage en/of sturen wij u een nieuwe uitnodiging.
3. De enquête is reeds afgesloten. De meeste enquêtes blijven enkele dagen open. Sommige enquêtes zijn echter populairder dan andere en kunnen dus snel gesloten zijn. We proberen steeds het aantal panelleden dat we uitnodigen voor een enquête te beperken, zodat iedereen een eerlijke kans krijgt de enquête in te vullen. Helaas kunnen we niet altijd voorspellen, hoe populair een enquête zal zijn en soms sluiten onderzoeken snel (soms binnen een dag of binnen enkele uren). In deze gevallen wordt de link naar het onderzoek onmiddelijk verwijderd.

Lightspeed Reasearch is een marktonderzoeksbureau. Sinds 1999, toen we ons eerste panel lanceerden in de Verenigde Staten, helpen wij bedrijven om er achter te komen wat consumenten denken. We voeren onderzoek via het internet uit middels ons online MySurvey panel. De meningen van onze panelleden zijn zeer belangrijk, omdat deze de producten en diensten van de toekomst vorm geven. Voorbeelden van innovaties die gemaakt zijn met behulp van consumentenonderzoek zijn: creditcards, kinderzitjes en nieuwe voedselproducten.

Lightspeed Research is eigendom van WPP, één van 's werelds leidende bedrijven op het gebied van communicatiediensten. Mocht u meer over ons te weten willen komen, bezoek dan onze Over Ons pagina. Meer informatie over de voordelen van het lidmaatschap zijn te vinden op de Beloningen pagina.

Bedrijven, overheden, openbare instanties en gelijksoortige organisaties zijn geïnteresseerd in inzichten en standpunten van de mensen die hun producten en diensten afnemen. Des te meer ze hun (potentiële) klanten, burgers en consumenten leren kennen, des te gemakkelijker het voor hen is om hetgeen ze aanbieden te verbeteren en aan te passen. MySurvey biedt hen de kans om dat te doen - en geeft u de gelegenheid om te beïnvloeden wat er in de wereld gebeurt.

Onze klanten zijn bekende grote en middelgrote bedrijven. Net zoals de "persoonlijke informatie" van onze leden, worden de namen van onze klanten vertrouwelijk behandeld. Als de identiteit van onze klanten bekend zou zijn, zou dit ook de mening van onze leden kunnen beïnvloeden bij het beantwoorden van de vragen.

Bedrijven maken tegenwoordig gebruik van marktonderzoek om hun beslissingen over productontwikkeling en marketing te nemen. Door aan onze onderzoeken mee te werken, helpt u om nieuwe producten te ontwikkelen, draagt u bij tot de vormgeving van de producten die u in de winkel ziet en reclame die u op tv of in de bladen tegenkomt.

Meewerken aan MySurvey onderzoeken is gratis en op vrijwillige basis. Uw tijd en mening belonen we door u lootjes aan te bieden, waarmee u automatisch deelneemt aan de maandelijke loterij. Wanneer u meer informatie over de loterijen zou willen hebben, raadpleeg dan onze Beloningenpagina.

Nee, wij verkopen niets en geven geen contactgegevens over onze leden door aan anderen en we voeren ook geen reclame op onze website. We zullen nooit proberen om u een product of dienst te verkopen. De bedrijven die gebruik maken van onze diensten hebben geen toegang tot uw contactgegevens. Voor meer informatie over ons privacybeleid kunt u terecht op onze MySurvey Privacy pagina.

U kunt zich alleen aanmelden bij het MySurvey panel, wanneer u bent uitgenodigd door een van onze recruteringspartners. Om lid te kunnen worden van ons panel, moet u minimaal 16 jaar oud zijn en woonachtig in Nederland.

Slechts een lidmaatschap per huishouden is toegestaan. Af en toe kan het gebeuren dat we andere leden van uw huishouden zullen vragen om mee te werken aan onze onderzoeken, maar altijd via uw lidmaatschap.

Bij MySurvey werken we met meerdere rekruteringspartners. Het is mogelijk dat u een advertentie ontvangen hebt van meer dan een van onze rekruteringspartners. Omdat we uw informatie nooit aan deze partners vrijgeven of met hen delen om uw privacy te beschermen, kunnen onze partners niet weten wie er reeds lid is van MySurvey. Als u reeds lid bent van MySurvey, gelieve deze berichten dan gewoon te negeren. Dit zal geen invloed hebben op uw lidmaatschap.

Als u per e-mail bent uitgenodigd voor het MySurvey panel en u hebt de e-mail met de link naar het registratieformulier per ongeluk gewist, kunnen wij deze link tot onze spijt niet nogmaals sturen. Maar wij zijn er zeker van, dat u nogmaals uitgenodigd zult worden voor ons panel via een van onze partners.

In de meeste e-mailprogramma's wordt een stukje tekst automatisch een link als deze begint met http. Als u online bent en klikt op de link, dan zou u rechtstreeks naar het Registratieformulier geleid moeten worden. Als dat niet het geval is, probeer dan om de link te kopiëren en in de adresbalk van uw browser te plakken.

Soms is een URL of link te lang om op slechts een regel weergegeven te worden. Het eerste gedeelte van het adres kan een hyperlink zijn, maar als de rest van de link op een aparte lijn ontbreekt, zal dit het adres ongeldig maken. Probeer te klikken op het "ongeldige" gedeelte van de URL en probeer vervolgens om de overige segmenten in de adresbalk van de verkenner te herstellen door de segmenten die aan het einde van de URL ontbreken, te kopiëren en te plakken. Het kan soms gebeuren dat u, wanneer u op het gedeelte van de URL met de hyperlink klikt, naar een andere site geleid wordt, of anders is het mogelijk dat u een foutmelding ontvangt dat de site niet beschikbaar is. In dat geval moet u ofwel de volledige URL kopiëren en in de adresbalk van uw browser plakken, of de URL handmatig intikken om toegang te verkrijgen tot de site voor de onderzoeken.

Er kan een tijdelijk technisch probleem zijn. Het beste wat u kunt doen is het later opnieuw proberen. Wanneer u een foutmelding krijgt wanneer u bezig bent met een onderzoek, log later opnieuw in en ga verder waar u bent gebleven. U kunt ook contact opnemen met onze panel manager Eva Jonkers.

Niet altijd herkent onze adresverificatiesoftware uw adres onmiddelijk, het hangt af van hoe u deze invoert. Stuur ons alstublieft een e-mail met uw volledige postadres, zodat we deze handmatig kunnen invoeren.

Het klinkt, alsof u een probleem heeft met uw cookies of misschien gebruikt u een firewall- of anti-virus programma, dat het gebruik van cookies niet toe staat.

Cookies worden gebruikt om panelleden te identificeren, toegang tot uw persoonlijke ledeninformatie te beveiligen en om de website voor u een persoonlijk tintje te geven. Panelleden die ervoor kiezen cookies niet toe te staan, kunnen zich niet registreren, niet inloggen op de MySurvey website met bijbehorende voordelen voor onze panelleden (zoals het deelnemen aan onderzoeken, MySurvey Punten verdienen en MySurvey Punten inwisselen).

Wanneer u een firewall- of antivirusprogramma gebruikt, zorg er dan voor dat deze het gebruik van onze cookies toestaan. Meer informatie hierover kunt u vinden in de handleiding van uw software.

Zowel deze informatie als de informatie over uw gezinsleden stelt ons in staat onderzoeken voor u te selecteren die voor u (en uw houshouden) relevant zijn.

Alle factoren waarover wij informatie vragen (leeftijd, geslacht, beroep, samenstelling van uw huishouden, etc.) maken collectief deel uit van uw levensstijl en deze informatie is dus van belang om te bepalen welke producten en diensten (en gerelateerde onderzoeken) voor u en uw gezin interessant kunnen zijn. Zo sturen we bijvoorbeeld onderzoeken over producten voor kinderen (en hun ouders) alleen naar panelleden die kinderen in hun huishouden hebben.

We willen benadrukken dat alle informatie die u verschaft vertrouwelijk behandeld zal worden. Mocht u meer willen weten hoe wij uw informatie beschermen, bezoek dan ons Privacybeleid.

Nee. Iedereen die lid wil worden van het MySurvey panel moet beschikken over een eigen e-mailadres, zodat we zeker kunnen zijn dat we alleen de relevante mensen uitnodigen voor onze onderzoeken. Er zijn verschillende manieren om een e-mailadres gratis aan te maken, zoals Hotmail, Yahoo and GMail.

MySurvey gebruikt dit e-mailadres om u uit te kunnen nodigen voor nieuwe onderzoeken. U heeft u uw bij MySurvey geregistreerd e-mailadres nodig om in te loggen op onze website. Wanneer u een typefout heeft gemaakt, kunt u noch inloggen op de website noch zult u uitnodigingen ontvangfen voor onze onderzoeken.

Stuurt u aub een e-mailbericht vanaf het correcte e-mailadres naar Eva Jonkers met zowel het (incorrecte) e-mailadres waarmee u zich ingeschreven heeft als uw postadres.

De antwoorden op elke vraag worden automatisch opgeslagen. Wanneer u het registratieproces onderbreekt of uw internetverbinding wordt onderbroken, voordat u de vragenlijst voltooid heeft, dan zijn uw antwoorden niet verloren gegaan. U kunt in beide gevallen de vragenlijst voortzetten, waar u gebleven bent.

Wanneer u het registratieformulier voltooid heeft, dan zult u een bevestigingsbericht ontvangen van eva@mysurvey.eu. Dit bericht zal een link bevatten, waarop u moet klikken om uw lidmaatschap van het MySurvey panel te bevestigen. Kort daarna zult u zowel in kunnen loggen op de homepage van onze website en u zult uitgenodigd gaan worden deel te nemen aan onze onderzoeken.

Het bevestigingsbericht is verstuurd naar het e-mailadres waarmee u zichzelf geregistreerd heeft. Mocht u daarbij een typefout gemaakt hebben, dan zult u dit bericht niet ontvangen. Het bericht kan ook als spam gemarkeerd zijn, controleer in dit geval aub ook uw junkmail folder. Tevens kan het gebeuren, dat het enige minuten duurt voor u het bericht ontvangt. Wanneer u niet binnen 15 minuten het bevestigingsbericht ontvangen heeft, stuur ons dan aub een e-mail. Verschaf ons de volgende informatie voor een spoedig antwoord:

1. Uw voor- en achternaam
2. Het e-mailadres waarmee u zichzelf geregistreerd heeft
3. Uw postadres + postcode
4. Uw geboortedatum

Op dit moment kunt u geen vrienden uitnodigen lid te worden van het MySurvey panel en er bestaan geen plannen om dit te veranderen. Mocht u iemand kennen die lid wil worden van het MySurvey Panel, vertel hem dan te wachten op een uitnodiging of uit te kijken naar één van onze online advertenties.

Op dit moment bieden we geen affiliatieprogramma aan en er bestaan geen plannen om dit te veranderen. Mocht u iemand kennen die lid wil worden van het MySurvey Panel, vertel hem dan te wachten op een uitnodiging of uit te kijken naar één van onze online advertenties.

Omdat het volgens onze Gebruikersvoorwaarden niet toegestaan is meer dan één account te hebben, moeten wij u in dit geval vragen één account te behouden en de resterende accounts op te heffen. Helaas is het zowel niet mogelijk punten van één account naar het andere te migreren als de accounts samen te laten gaan. Logt u aub in op de accounts welke u wilt opheffen en klik op ‘Afmelden’.

U kunt op de MySurvey website inloggen door uw bij MySurvey geregistreerd e-mailadres en wachtwoord in te vullen in de daarvoor bestemde invulvelden op de homepage. Uw geregistreerd e-mailadres is het adres waarop u de uitnodigingen voor onze onderzoeken ontvangt.

Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Let op, dat u hoofdletters daar waar nodig gebruikt. Zorg ervoor dat u uw Caps Lock of Num Lock niet onbedoeld aan heeft staan. Mogelijk heeft u uw wachtwoord veranderd en typt u uw oude wachtwoord in, of u heeft een typefout gemaakt bij het invoeren van uw wachtwoord. Klik aub op de homepage op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul daarna uw bij MySurvey geregistreerd e-mailadres in en het wachtwoord zal naar u toegestuurd worden.

Mocht u het u niet lukken toegang te krijgen tot uw account, dan kan het zijn dat uw internetcache vol is. In dit geval is het raadzaam uw cookies en tijdelijke internetbestanden te verwijderen en uw internetgeschiedenis te wissen. Sluit daarna uw browser en deze opnieuw. Mocht u nog steeds niet kunnen inloggen, stuur dan een e-mailbericht naar de panel manager Eva Jonkers.

Uw geregistreerd e-mailadres is het adres, waarop u de uitnodigingen voor onze onderzoeken ontvangt.

Mocht u uw bij MySurvey geregistreerd wachtwoord vergeten zijn, dan kunt u deze opvragen door op de homepage te klikken op 'Wachtwoord vergeten?' en de instructies op het scherm te volgen.

Log in op uw MySurvey account met uw bij MySurvey geregistreerd e-mailadres en wachtwoord. Wanneer u ingelogd bent, klik op "Profiel bijwerken". Op deze pagina kunt u uw e-mailadres, postadres, wachtwoord enz. veranderen.

Op dit moment kunt u geen informatie bijwerken, welke niet weergegeven wordt op uw profielpagina. Echter, eenmaal per jaar zullen wij u vragen het registratieformulier nogmaals in te vullen. Dit formulier zal dezelfde vragen stellen als gesteld in het onderzoek voordat u panellid werd. Dit formulier zal u de kans geven al uw informatie bij te werken of veranderen. Ondertussen kan het zijn dat u nog steeds uitnodigingen voor onderzoeken zult ontvangen op basis van de uw oorspronkelijke registratiegegevens.

Wij waarderen uw deelname aan het MySurvey panel en uw deelname is op geheel vrijwillige basis. Mocht u het gevoel hebben niet langer panellid te willen zijn, log dan in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Op de homepage scrollt u naar de sectie Mijn Profiel en klikt u op MELD MIJ AF. Wanneer u zich uitschrijft, doet u afstand van al uw MySurvey Loten en zult u niet langer onderzoeken van ons ontvangen.

Mocht u zich per ongeluk uitgeschreven hebben of u was voorheen panellid en u wilt wederom panellid worden, stuur dan een e-mailbericht naar onze panel manager Eva Jonkers.

Informatie over ons beloningssysteem kunt u vinden op de Beloningspagina.

Over het algemeen ontvangt u uw loten direct na het afronden van een onderzoek, er kunnen echter redenen zijn dat u hier enkele dagen langer op zult moeten wachten. Wanneer u de loten na 3 dagen nog niet ontvangen heeft, neem dan contact op met onze panel manager Eva Jonkers. Vermeld in uw bericht aan haar tevens het nummer van het desbetreffende onderzoek, dit nummer kunt u terugvinden in het onderwerp van uw uitnodiging en bestaat uit een letter en 4 of 5 cijfers (bjivoorbeeld K1234).

De prijstrekking voor het Nederlandse MySurvey panel vindt plaats omstreeks elke 10e van de maand. Alle lootjes die u in de afgelopen maand verdiend heeft, dingen automatisch mee in de trekking. U kunt lootjes verdienen door mee te werken aan onze onderzoeken, Quick Matches en minipolls. Hoe meer onderzoeken u voltooit, hoe meer kans u maakt!

Op de homepage van de MySurvey website kunt u zien, hoeveel loten u in de huidige prijstrekkingsperiode reeds verdiend heeft. Wanneer de prijstrekking voltrokken is, zal het aantal loten terug op nul gezet worden en u begint opnieuw met het verzamelen van loten voor de trekking in de volgende maand.

Daar de winnaars op willekeurige wijze getrokken worden, hangt uw kans een prijs in de prijstrekking te winnen af van het aantal panelleden en het aantal onderzoeken, Quick Matches en mini-polls waaraan u deelgenomen heeft. Na de prijstrekking nemen we per e-mail contact op met de winnaars. Bent u één van de gelukkigen, dan bent u verplicht binnen 30 dagen na ontvangst van het notificatiebericht uw prijs op te eisen door op dit bericht te reageren. Hierbij vragen wij u vanwege veiligheidsredenen uw persoonlijke gegevens te bevestigen. Wanneer u uw gegevens bevestigd heeft, versturen wij uw cheque of geschenkbon. Het kan tussen de 6 en 8 weken duren, voordat u uw prijs zult ontvangen.

Wanneer de prijzen verstuurd zijn, publiceren wij op onze website de namen (voornaam met initiaal van de achternaam) van de gelukkige winnaars. De lijst met winnaars wordt gewoonlijk binnen 6 weken na de prijstrekking bijgewerkt.

Het waarborgen van uw privacy is één van onze hoogste prioriteiten. Op geen enkel moment zullen wij u iets proberen te verkopen of uw persoonlijke informatie delen met een derde partij die u mogelijk iets zou willen verkopen. We nemen al de mogelijke maatregelen om de door u verstrekte informatie te beveiligen. Al uw persoonlijke informatie, inclusief de antwoorden die u in onze onderzoeken geeft, worden vertrouwelijk behandeld.

De antwoorden die gegeven worden in onze onderzoeken delen we met onze klanten in een samengevatte en anonieme vorm. Op deze manier valt de data niet naar u als individu te herleiden. Mogelijk delen we ook uw individuele antwoorden met onze klanten, deze antwoorden worden aangeleverd zonder uw persoonlijke informatie, zoals uw naam, e-mailadres of postadres.

Mocht u meer informatie hieromtrent wensen, dan verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Een cookie is een zeer klein stukje tekst dat op uw harde schijf wordt geplaatst door een server van een webpagina. Het is een soort elektronische "identificatiekaart". Een cookie kan niet uitgevoerd worden als code en kan geen virussen doorgeven. Een cookie is uniek voor u en kan alleen gelezen worden door het systeem, dat u de cookie bezorgd heeft.

Cookies worden gebruikt om panelleden te identificeren, toegang tot uw persoonlijke ledeninformatie te beveiligen en om de website voor u een persoonlijk tintje te geven. MySurvey gebruikt cookies bijvoorbeeld om panelleden te identificeren, zodat ze hun MySurvey Punten kunnen inwisselen en deelnemen aan onderzoeken. Geen enkel MySurvey cookie bevat informatie, waardoor een individueel panellid geïdentificeerd zou kunnen worden door een derde partij.

Panelleden die ervoor kiezen cookies niet toe te staan, kunnen zich niet registreren, niet inloggen op de MySurvey website met bijbehorende voordelen voor onze panelleden (zoals het deelnemen aan onderzoeken, MySurvey Punten verdienen en MySurvey Punten inwisselen). Mocht u meer informatie hieromtrent wensen, dan verwijzen we u naar ons Privacybeleid.

We kunnen u verzekeren dat u geen spam- of junkmail heeft ontvangen als gevolg van uw medewerking aan MySurvey. We verkopen geen e-mailadressen door aan andere personen. Al uw persoonlijke informatie, uw antwoorden op de onderzoeken meegerekend, wordt vertrouwelijk behandeld. We zullen nooit enige vorm van persoonlijke informatie doorgeven. Uw antwoorden worden aan onze cliënten doorgegeven in samengevatte en anonieme vorm. Uw antwoorden zijn dus nooit naar u als persoon te herleiden. We kunnen u verzekeren, dat u geen spam of junkmail heeft ontvangen als gevolg van uw deelname aan MySurvey. We verkopen geen e-mailadressen of anderszins persoonlijke informatie door aan andere organisaties met verkoop, telemarketing of reclame tot doel. Alle persoonlijke informatie, inclusief de antwoorden die u binnen een onderzoek gegeven heeft, worden strikt vertrouwelijk behandeld. We zullen nooit persoonlijke informatie aan derden doorgeven of verkopen. De antwoorden die gegeven worden in onze onderzoeken delen we met onze klanten in een samengevatte en anonieme vorm. Op deze manier valt de data niet naar u als individu te herleiden.

Mocht u meer informatie hieromtrent wensen, dan verwijzen we u naar ons Privacybeleid.

Het besturingssysteem Microsoft Windows installeert het Java applicatieplatform niet automatisch, dit kunt u downloaden van de downloadpagina op Java.com.

Af en toe gebruiken we Adobe Flash om u afbeeldingen of een film te tonen. Wanneer u geen Adobe Flash player geïnstalleerd hebt, kunt u deze downloaden op de downloadpagina van Adobe Flash.

De volgende instructies beschrijven hoe u JavaScript in uw browser kunt inschakelen. Als uw browser niet in de lijst staat, raadpleeg dan de online helppagina van uw browser.

• Apple Safari (1.0)
1. Selecteer Safari uit het menu bovenaan
2. Kies voorkeuren
3. Kies Veiligheid
4. Selecteer het selectievakje naast JavaScript inschakelen
• Internet Explorer (6.0)
1. Selecteer Extra uit het menu bovenaan
2. Kies Internetopties
3. Kies Veiligheid
4. Kies Aangepast niveau
5. Scroll naar beneden tot u de sectie ziet met als opschrift Scripting
6. Selecteer onder Actieve Scripting, Inschakelen en klik daar op
• Internet Explorer (7.0)
1. Selecteer Extra uit het menu bovenaan
2. Kies Extra -> Internetopties
3. Klik op tabblad Veiligheid
4. Klik op de knop Aangepast niveau
5. Scroll naar beneden tot u de sectie ziet met als opschrift Scripting
6. Selecteer Inschakelen voor Actieve Scripting en Scripting van Java Applets
7. Kies OK
8. Kies JA als een vak verschijnt dat bevestigd moet worden
9. Kies OK sluit het venster
10. Een pagina opnieuw laden
• Mozilla Firefox(1.0)
1. Selecteer Extra uit het menu bovenaan
2. Kies Opties
3. Kies Webkenmerken in de linker navigatiebalk
4. Selecteer het selectievakje naast JavaScript inschakelen en klik op OK

Mocht u het antwoord op uw vraag niet in de FAQ kunnen vinden, of heeft u opmerkingen die u met ons wil delen, dan kun u ons een bericht sturen door middel van het contactformulier. Om er zeker van te zijn, dat wij uw e-mail snel en efficiënt kunnen behandelen, willen wij u vragen zowel een passend onderwerp als uw bij MySurvey geregistreerd e-mailadres in te vullen.